Ví Điện Tử Và Tài Khoản 11au

KYC là bước xác nhận thông tin cá nhân — tên, số điện thoại, đôi khi ảnh giấy tờ — để đảm bảo tài khoản và ví điện tử thuộc cùng một chủ sở hữu hợp lệ.

Là mã số duy nhất do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Bạn cần mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát bất kỳ giao dịch nào chưa khớp.

Là chuỗi ký tự bạn nhập vào phần ghi chú khi gửi tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền đúng nội dung giúp hệ thống tự động khớp lệnh nạp với tài khoản của bạn.

Nghĩa là giao dịch đã được nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận. Với ví điện tử, bước này thường kết thúc ngay khi phía ví xác nhận chuyển thành công từ đầu bạn.

Mỗi tài khoản 11au chỉ liên kết được một số ví cho mỗi loại (MoMo, ZaloPay, Viettel Money). Muốn đổi ví, bạn cần cập nhật lại trong phần cài đặt tài khoản và xác minh lại.

Khi một giao dịch nạp thất bại sau khi tiền đã rời ví, khoản đó được hoàn về số ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào phía ví điện tử, không phải phía 11au.