Quy định sử dụng dịch vụ tại 11au

Tài khoản 11au chỉ dành cho cá nhân từ đủ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất; tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa mà không báo trước. Khi nạp tiền

1. 1

   qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận rằng ví điện tử được dùng đứng tên chính bạn — giao dịch từ ví của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm giữ số dư. Yêu cầu rút tiền sẽ được

2. 2

   xử lý về đúng phương thức nạp ban đầu; nếu bạn nạp bằng ZaloPay thì rút cũng về ZaloPay. 11au có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi giải ngân, bao gồm ảnh CCCD hoặc xác nhận giao dịch qua ứng dụng ví. Mọi

3. 3

   tranh chấp liên quan đến số dư tài khoản phải được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng

4. 4

   tại các khu vực được phép.

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.